W1siziisijiwmtkvmdkvmtyvmtavmtavmjavody0l0xpbmtlzelux3byb2zpzwxrb3bpzs5qcgcixsxbinailcj0ahvtyiisijiwmdb4otawxhuwmdnjil1d

Vacature

Werkplekbeheerder

  • Locatie:

    Berkel en Rodenrijs

  • Vakgebied:

    ICT

  • Contracttype:

    Fulltime

  • Job ref:

    1978

  • Aantal uren per week:

    40

  • Uiterlijke reactiedatum:

    08-12-2022

  • HR Contactpersoon:

    Martine de Munk

Steek jij graag je handen uit de mouwen om onze IT-services op hoog niveau aan te bieden aan onze eindgebruikers? En begrijp jij als geen ander wat onze klantorganisatie nodig heeft? Solliciteer dan voor de functie werkplekbeheerder IT Servicedesk Logistiek.

Wat ga jij doen?

Als werkplekbeheerder IT Servicedesk Logistiek ben jij het centrale ‘loket’ voor alle onze eindgebruiker. Het ‘loket’ waar medewerkers terecht kunnen voor hun (aan)vragen, verzoeken en meldingen van storingen. De gevraagde werkzaamheden die jij via tickets of telefonisch ontvangt, worden zoveel mogelijk direct door jou uitgevoerd en/of ingepland. Op deze manier borg jij de continuïteit, verzorg je het technisch beheer en de ticketafhandeling voor die diensten/ producten die wij als afdeling leveren aan onze interne klantorganisatie.

Naast dat je digitaal en telefonisch support biedt, verricht je ook werkzaamheden op locaties van onze gebruiker binnen Nederland, België en Frankrijk.

Je werkt graag in de avonduren want we werken in ploegendiensten. Dit is van 05.30 tot en met 24.00 van maandag tot zondag. Je werk is heel erg afwisselend en je mag alle vragen behandelen. Wat het zo leuk maakt is dat er geen eerste of tweedelijns is. Jij weet alles. Daarnaast adviseer je ook wanneer je verbeterpunten ziet. Wat ga jij nog meer doen?

  • Jij draagt zorg dat tickets binnen de afgesproken tijden worden afgehandeld. Hierbij heb jij het mandaat om iedereen (collega’s binnen de afdeling, buiten de afdeling, leveranciers) binnen de keten die benodigd zijn voor de uitvoering van/ afhandeling van, aan te spreken;
  • Jij doet de voorbereiding, afstemming en uitvoeren van wijzigingen, waarbij communicatie met alle betrokkenen cruciaal is;
  • Jij installeert, configureert en onderhoudt de gebruikerswerkplek;
  • Jij schrijft en onderhoudt de gebruiksdocumentatie en voert uit van periodieke controles;
  • Jij levert een waardevolle bijdrage aan diverse interne als externe projecten;
  • Jij speurt verbetermogelijkheden op en neemt zelf het initiatief voor verbeteracties;

 

Wie ben jij?

Als werkplekbeheerder IT Servicedesk Logistiek begrijp jij als geen ander wat onze klantorganisatie nodig heeft. Jij draagt zorg dat onze eindgebruikers elke dag weer hun IT-middelen naar volle tevredenheid gebruiken. Jij steekt graag je handen uit de mouwen om onze services op hoog niveau aan te bieden aan onze eindgebruikers? Van nature daag jij dagelijks je collega’s uit het beste uit hen te halen, is het een vanzelfsprekendheid dat jij je kennis en kunde deelt en eist dit ook van je collega’s. Staat documenteren, periodiek bijwerken en volgen van de beheerprocessen hoog op je agenda?

Jij denkt mee met onze eindgebruikers en komt met oplossingen waar ze echt iets aan hebben voor zowel de korte als lange termijn. Dat einddoel hou jij altijd goed voor ogen en je weet dan ook precies wanneer samenwerking het eindresultaat beter maakt. Als teamspeler ben je bereid om meer, of andere uren te maken om de continuïteit van de IT-dienstverlening te leveren. Een consignatiedienst draaien is voor jou geen enkel probleem. Jij hebt meerdere locaties die je gaat bezoeken daarom heb jij ook je rijbewijs B. Wij zijn een internationale organisatie en beheers jij de Nederlandse en Engelse taal. Wat breng jij nog meer:

 

  • Jij hebt een MBO+ werk- en denkniveau;
  • Jij hebt al ervaring en kennis opgedaan in grote en complexe omgevingen van 2.500+ werkplekken;
  • Jij hebt aantoonbare kennis in Logistieke organisaties en IT beheer hiervan;
  • Jij hebt aantoonbare ervaring met servers, netwerken en MER ruimtes zowel hardware als software;
  • Jij hebt ervaring met Microsoft producten op de werkplek binnen zowel Citrix als lokaal op laptops en Pc’s. Hierbij denken aan Windows 10/11, Office 365, Teams, SharePoint, SCCM, Active Directory  Etc. Een Microsoft certificering is een pré;
  • Jij hebt ervaring met de ITSM-tool ServiceNow of soortgelijk product. Een ITIL certificering is een pré;
  • Jij hebt een goede beheersing in zowel woord als schrift van de talen Nederlands en Engels;
 

Wat bieden wij?

Aangezien jij gaat zorgen als werkplekbeheerder dat de eindgebruikers tevreden zijn over hun IT middelen krijg jij ook iet van ons. Wij geven je de mogelijkheid om verantwoordelijkheid voor het hele proces te hebben. De mogelijkheid om verbetervoorstellen op te pakken en jezelf nog verder te blijven ontwikkelen. Daarnaast kom je in een organisatie te werken wat internationaal is en aan het groeien waardoor er ook mogelijkheden zijn voor jou om te groeien. Wat kan je nog meer verwachten van ons:

  • Jij krijgt een salaris wat past bij jouw kennis en ervaring;
  • Jij ontvangt een super mooie secundaire arbeidsvoorwaarden namelijk een leaseauto en toeslagen voor de late diensten, personeelskorting en deelname aan bedrijfsfitness;
  • Jij komt te werken in een internationaal gerichte IT-omgeving waarin gebruik wordt gemaakt van de nieuwste ontwikkelingen.
  • Jij ontvangt 25 vakantiedagen op fulltime basis en de mogelijkheid om voordelig extra verlofuren te kopen;
  • Jij hebt bij on de mogelijkheid om een deel van jouw arbeidsvoorwaarden af te stemmen op persoonlijke omstandigheden en wensen.

 

Wie zijn wij?

Fource Automotive BV is onderdeel van LKQ Corporation en opereert vanuit haar eigen werknaam Fource Automotive BV. Vanuit 82 vestigingen in Nederland leveren we zo’n 250.000 verschillende auto-onderdelen aan onze opdrachtgevers. Samen met onze klant weten wat er leeft op het gebied van automaterialen, ook als het gaat om accessoires, equipment, gereedschap, banden en vloeistoffen. Wij beleveren onze opdrachtgevers secuur en razendsnel. Bovendien lopen we graag voorop in de markt en werken we actief en innovatief aan de toekomst van onze organisatie!

De IT-afdeling van Fource Services is een centrale stafdienst en bestaat uit meerdere teams van IT-specialisten die dag in dag uit topsport bedrijven. Elke dag gaan zij ervoor om de maximale kwaliteit aan IT-dienstverlening te leveren aan hun eindgebruikers in Nederland, België en Frankrijk. Jij maakt onderdeel uit van het Europese team ‘IT Services & Support’, bestaande uit een 100-tal medewerkers in heel Europa

Meer informatie & solliciteren

Enthousiast geworden over deze baan? Stuur ons dan jouw cv en motivatie. Eerst meer informatie over de functie? Neem dan contact op met Chico Dohmen (Supervisor IT Servicedesk) telefoonnummer +31 (0)62 2528 215.